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供水工作流程及服務規范
單位:阜陽市供水總公司  更新日期:2020/7/24 14:58:09  瀏覽次數:7164

1、如何申請新接水業務?

答:私人用戶提供身份證復印件和接水申請;小區或單位用戶提供接水申請、小區規劃圖、樓房底層給水平面圖等資料到供水總公司用水服務大廳辦理登記手續。

2、如何申請“一戶一表”改造業務?

答:按照《安徽省城市居民用水實行計量到戶的指導意見》規定,居民用水戶改原則是用戶自愿,廢除總表,整體改造,水表出戶。居民總表戶主或用水代表提出書面申請和身份證復印件,到供水總公司用水服務大廳辦理登記手續即可。

3、安裝工程如何收費?

答:符合接水條件的,供水總公司在五個工作日內安排工作人員現場勘察,根據工程量的大小,做出工程預算,作為收取工程安裝費用的依據。

4、供水戶表改造的文件根據?

答:根據《安徽省城市居民用水實行計量到戶的指導意見》、阜陽市政府《關于推進阜陽城市供水價格改革報告的批復》。

5、什么時間抄水表?

答:水司的抄表時間為每月的10日至28日。但請注意,單戶居民生活用水,即“一戶一表”用戶,每兩個月抄一次水表;公戶每月抄一次水表。

6、維修時限是如何規定的?

答:接用戶報漏后限時止漏,小修不超過12小時,大修不超過24小時。表內管道維修(不含室內)屬有償服務,收費標準:在全國統一市政工程定額內協商解決。

7、水表應該由誰來管理?

答:按照《安徽省城鎮供水管理辦法》規定:計量水表、表井及以內管道設施由用戶負責保護,供水企業配合維修校驗,但費用由用戶承擔。

8、如果水表發生故障,如何抄收?

答:根據《安徽省城鎮供水管理辦法》規定:計量水表發生故障無法抄表時,按合同約定收取?!陡逢柺泄┧偣境鞘泄┯盟贤芬幎ǎ阂蛴盟奖砭級?、損壞及用水方責任等原因不能抄驗水表的,供水方可根據用水方上3個月用水量估算本期水量水費。用水方2個月不能解決妨礙抄驗表問題,供水方可逐月累加估表,清表時按實際表數多退少補。對水表因自然損壞造成的表停、表壞,供水方可根據用水方上3個月平均用水量估算本期水量水費。由于供水方抄錯表、計量水表計量不準等原因多收的水費,應當在下月水費中予以退還。

9、因欠費造成停水的用戶應辦理哪些手續?

答:用戶接到催欠費通知單應及時到交費網點或供水總公司用水服務大廳交納水費;因欠費已造成停水的用戶交納水費后請及時與收費科(2568512)聯系,以便盡快開通用水。

   用戶拖欠水費不僅影響供水企業水費的正?;厥?,同時也給自己的用水帶來不便。因為按照供水合同規定:“拖欠水費兩個月不交的,供水方有權暫停供水,直至交清水費。”同時拖欠水費也會產生水費違約金,給你帶來不必要的經濟損失,對于欠費實施停水只是供水方催欠水費的一種無奈方式。所以,請各用水戶及時繳納水費,以保證自己的正常用水。

 

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